• Надо печатать билет? что делать если нет возможности распечатать?
    Билет печатать не надо) Достаточно будет просто назвать свою фамилию проводнику.
  • Можно ли с детьми, нужен билет ребенку? С какого возраста можно брать ребенка на экскурсию?
    Если ребенок будет ходить в наушниках, то да - билет нужен. Все дети разные, и мы не можем утверждать будет ли интересно вашему ребенку, здесь все индивидуально. Мы считаем оптимальный возраст с 6 лет.
  • Что делать если 1 человек не может прийти?
    Если у вас стоит оплата на месте, тогда вы можете просто предупредить на месте проводника.
  • Мы оплатили на сайте, но не можем прийти, как вернуть деньги?
    Вернуть билеты можно в письме, которое вам пришло на почту. Возле билетов будет кнопка "вернуть". Вы нажимаете и вам возвращается стоимость билетов (платформа удерживает 5% от оплаты, поэтому вам вернется не полная стоимость)
  • Можно ли сделать подарочный сертификат?
    Да. Это отличный вариант подарка) Стоимость подарочного сертификата 800 р. независимо от возраста участника. Есть два варианта оформления подарочного сертификата: 1. Электронный вид (мы отправляем вам на почту, и вы сами его распечатываете), 2. Мы сами отправим его в полиграфию, вам надо будет только забрать по адресу который мы вам дадим.
  • Если мы хотим забронировать на ту дату, которой еще нет на сайте?

    напишите нам в вотсап, мы откроем дату для бронирования и вы сможете забронировать билет
  • Если дождь, непогода? Что делать?
    Если погода неустойчивая, то мы проверяем прогноз дождя за 1,5-2 часа до мероприятия, если вероятность затяжного дождя высокая мы отменяем прогулку и оповещаем гостей. Если же это риск небольшого кратковременного дождя, то мероприятие проводится.

    В случае если всё-таки ливень застал в процессе, то мы переносим на любой другой день билеты.

    Если променад отменен из-за непогоды, в таком случае вас предупредят, уточнят на какое число вам удобно перенести бронь. Вы сможете попасть к нам в другой удобный для вас день.

    Если вы не можете и оплатили - сможете вернуть деньги.

    Если вы не можете в другой день и не оплатили - мы отменим бронь и будем рады вас видеть в другой раз
  • Возможна ли индивидуальная прогулка в другое время ?
    Да, для этого вам надо за день написать нам и обсудить все подробности. Минимальная стоимость проведения променада не в основное время - 3000 р.