Надо печатать билет? что делать если нет возможности распечатать?
Билет печатать не надо) Достаточно будет просто назвать свою фамилию проводнику.
Можно ли с детьми, нужен билет ребенку? С какого возраста можно брать ребенка на экскурсию?
Если ребенок будет ходить в наушниках, то да - билет нужен. Все дети разные, и мы не можем утверждать будет ли интересно вашему ребенку, здесь все индивидуально. Мы считаем оптимальный возраст с 6 лет.
Что делать если 1 человек не может прийти?
Если у вас стоит оплата на месте, тогда вы можете просто предупредить на месте проводника.
Мы оплатили на сайте, но не можем прийти, как вернуть деньги?
Вернуть билеты можно в письме, которое вам пришло на почту. Возле билетов будет кнопка "вернуть". Вы нажимаете и вам возвращается стоимость билетов (платформа удерживает 5% от оплаты, поэтому вам вернется не полная стоимость)
Можно ли сделать подарочный сертификат?
Да. Это отличный вариант подарка) Стоимость подарочного сертификата 800 р. независимо от возраста участника. Есть два варианта оформления подарочного сертификата: 1. Электронный вид (мы отправляем вам на почту, и вы сами его распечатываете), 2. Мы сами отправим его в полиграфию, вам надо будет только забрать по адресу который мы вам дадим.
Если мы хотим забронировать на ту дату, которой еще нет на сайте?

напишите нам в вотсап, мы откроем дату для бронирования и вы сможете забронировать билет
Если дождь, непогода? Что делать?
Если погода неустойчивая, то мы проверяем прогноз дождя за 1,5-2 часа до мероприятия, если вероятность затяжного дождя высокая мы отменяем прогулку и оповещаем гостей. Если же это риск небольшого кратковременного дождя, то мероприятие проводится.

В случае если всё-таки ливень застал в процессе, то мы переносим на любой другой день билеты.

Если променад отменен из-за непогоды, в таком случае вас предупредят, уточнят на какое число вам удобно перенести бронь. Вы сможете попасть к нам в другой удобный для вас день.

Если вы не можете и оплатили - сможете вернуть деньги.

Если вы не можете в другой день и не оплатили - мы отменим бронь и будем рады вас видеть в другой раз
Возможна ли индивидуальная прогулка в другое время ?
Да, для этого вам надо за день написать нам и обсудить все подробности. Минимальная стоимость проведения променада не в основное время - 3000 р.